社区就是管理 社区就是服务
社区就是管理，社区就是服务，而最好的服务就是最好的管理。社区管理是一件复杂的事情，与行政企事业单位的管理有着本质的区别，尤其是县级城市社区，一没权二没钱，社区就那么五六个工作人员，管辖着几千户上万人，把大家的思想和行动引导到一个方向，确实不是件容易的事情。在特殊时期，比如抗击非典、抢险救灾中，实行强制管理和纪律约束，确实有效，而在平时实现社区管理的有序有质，的确是个新课题。这几年，闻喜社区不断创新管理机制，探索管理和服务的结合点，实施网格化管理，就是一个新的模式。去年以来，省、市委组织部门，重视社区网格管理建设，制定实施了“三有一化”的管理服务模式，三有即：有人员、有场地、有经费，一化即：网格化。闻喜社区按照上级要求，因地制宜，将县城划分为215个网格，以党员和居民组长为骨干确定了网格长和网格员，把党员置于网格之中发挥作用，形成了一个横向到边，纵向到底，全方位多层次的管理服务网络。按照“区不漏格、格不漏户、户不漏人、人不漏项”的要求，将片区的常住居民和流动人员个人信息全部输入了电脑，辖区内居民群众所有资料，鼠标一点情况一目了然。居民有事可直接与网格长联系或通过网络联系，生产生活更为便捷。
管理呼唤服务，服务促进管理。群众利益没有小事，社区服务没有止境。随着社区服务站的建成，社区服务领域不断扩大，服务的范围越来越广。各社区坚持以人为本，从群众最关心最直接最现实的问题入手，从看的见摸得着的事情做起，着力解决群众上学看病、住房就业、饮水用电和为老年人、残疾人等特殊群体服务。同样的一件事，居民到社区来办和社区干部主动上他家去办，是两种截然不同的效果。发放救济物品，让居民到社区来领和社区干部上门去送，其情感也不一样。尤其是对老弱病残的特殊居民，我们都坚持上门服务，赢得了广大居民的赞誉。这几年社区办把服务群众作为检验社区工作的一个基本标准，有力地推进了基层公共服务体系建设，基本实现了社区服务的全覆盖。 |
